逍遥游·萧秋水

其实也就是和自我对话。

我不想给自己太多的限定，比如要遵守什么样的范式，无论任何场合。我恰相反，我是一个讲究情境的人，就象上班的时候穿职业套装，下班后穿休闲装一样，为什么要把职业套装穿进业余生活呢？

复习在微博的收藏时，看到收藏的宋鸿兵的一句话：只靠一种方式生活的人，若要保住生存，有时很难保住灵魂。

仔细想想，是这个道理。

但事实上，本来，可以是：多条大道，大道通天。

所以我追求一种无可无不可的状态：可上九天揽月，可下五洋捉鳖。有好几次了，都被人赞扬感叹说，象我做到这个地步了，还能够去做一些琐事。我听着其实也苦笑，主要是没办法，不是想做，陷身进去也很麻烦，但是在有必要做的时候，不能推拒，运营本来就是脏活累活一堆，都不干，怎么造出来金灿灿的未来呢？

今天，围观360与腾讯的掐架，还特别把《网络江湖三十六计》找出来，要说掐架这个事情，我就不在行，顶多就是在幕后做做狗头军师，但是得研究，看别人的路数。战争中，不能讲风范，别被武侠小说所惑，认为宗师就得摆宗师的谱，遇上流氓，光脚的不怕穿鞋的，除非大宗师真的内力过人，不让流氓近身，否则打起架来，尤其是缠斗，那是很难看的事，谁在乎风度，谁就落下风。

打架也需要胆量，尤其是能够拉下架子的打架。所以我看得不亦乐乎（这话似乎有点缺德。）

我有时候想，要成事，必要的时候，是得拉下架子，端着，太在乎形象，姿态要漂亮，不是不能成事，而是很难。记得看过柴静一篇文章，说穿裙子被白岩松要求去换穿裤子，那意思就是不能娇弱，战场上没办法摆POSE，在电光石火之间可能也就死了。

我经历了一场惨烈的战斗后现在有时间消停，喝喝茶，说说闲话，而在这个过程中我也倒真是讲究不了风度，该忍让的，忍声吞声，锻炼的是忍功夫，但如果有人妨碍到运营本身，那也是寸土不让，这是原则问题。但让，全盘地让，也不是不能，就象现在，已经在计划抽身。善始、善终。

今天是彻底地懒了一回，精神和体力都不支，于是索性就放松一回，窝在被子里重看《一句顶一万句》，看到中午，就睡了，没有拉窗帘，阳光直照进梦里，海阔天空的一趟，醒了还在发懒，继续看书、阅读资料，慢慢地恢复了生气，进内网订会议室、安排周二的培训、回复贴子、查看数据，我不在乎这算不算加班，我只在乎，我这样做，将来会有怎样的成果，哪怕这个成果，会抹掉我的名字。

计较越多，成事的机率越小。

修为不够，还是会因为一些琐事而愤怒，不过现在能够体察到自己的情绪，很快就消散，是的，永不要以自己的标准去要求别人，该戒急用忍时，一定要做到。气定神闲。

胜利不胜利其实都不要紧，要看在最后，是否能够，微笑着拈起，那一朵盛开的花，然后，放它在地上，让它继续生长，愈开愈美丽，直到生命周期末了。

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今天是纯周六的心情，听音乐、喝茶、打理花草、梳理微博，中间出去一趟，买些东西吃，看到有炒栗子，买了来，烫烫的捧在手里，边走边吃，又香又甜。

回来，吃栗子，啃鸭脖，阅读。

感冒在好转，对于感冒，我基本不吃药，感冒了，喝热水，多睡觉，如果怕影响做事情，就吃两粒速效伤风胶囊，因为我从来不患病毒型感冒，只是风寒型的，所以吃伤风胶囊、尤其是在熬上一天后吃，很有效，如果时间较久，可能转为鼻炎，此时，吃霍胆丸，不到一瓶即好。

凡事有道、凡物有道。了解道，即可引导、控制。是以我不打针，更不打吊瓶，保护自己体内的免疫力。

我记得以前很怕打针，尤其是小时候，打针就哭，躲，有一次记得很清楚，藏到床底下，让大人找不到，怕到如此地步，长大了还是怕，每次找针，需要央求别人蒙住我的眼睛，每次抽血同样，后来改变，是因为某次体检，诊断是乙肝病毒携带者，也没当事，反正似乎也没妨碍，后来有次妈妈带我去医院，医生说如果他们有种新药了，据说很有效，可以免费试，意思是拿我当小白鼠，我很不情愿，妈妈担心我的身体，就答应下来，试药前要再测一次，结果发现，根本之前就是误诊，于是性质转变，要打疫苗，想想这也是好事，于是就打了，于是从那就不害怕打针了，每次打针也不用人蒙眼睛了。

其实，有时候，病也好，那算是一种提醒，表明需要休息了，懒懒地，什么也不做，晒太阳，也是很好的享受。我以前也怕冬天，现在学习享受冬天的好，比如晒太阳，尤其是捧一杯红茶（刚从一号店买了一大包）；比如窝在被子里看书，看累了就睡了；比如吃涮锅，又好吃又暖和，浑身冒汗；比如煮黄酒，到花看半开酒饮微醉的境界。

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站在阳光里，看天空，看花。有些冬天的感觉了。

由于多日的忙碌，对花疏于照料，薄荷已经枯掉了，心疼和自责了一下，看看回天乏术，也不再多挂怀了，要吸取教训。玫瑰也枯了大半，赶紧浇水，相信它会复原的，因为它的生命力旺盛，超过一般的花。

拼了四个多月的命了，我决定暂时停下来了一下，休息休息。感冒中的人，是有些懈怠感，从曲线上来说，也应该进入低谷休整了。

虽然大部分时间对自己满意，比如一再地挑战极限，在不可能的情况下做出可能来，比如这样的工作强度，健康没有受太大损伤（最终的体检报告还没下来，倒也不宜太乐观），但也有不满意的地方，比如不能完全不受环境的影响，象昨天上午与微软的交流，空调太冷，于是我感冒了，坐在最里边，不好到门口去关空调，穿了两件衣服，非空调环境下足够了，但受不住两个小时的吹袭。什么时候，我能够真正成为铁人，完全忽略环境的种种不便之处呢？

但，也无所谓吧，毕竟，也不会持续久。还是要向好处看，缠绵了整个夏天的咳嗽，随着进入秋季已痊愈，刚有一项大规划获得支持，财富也在增值中，学习欲望强烈而且颇有所获，一切正在向好发展，这样的时刻，按说，应当踌躇满志。

而我只是平静。

三天里拒绝了两个工作邀请，因为不是我想要的方向，合适的平台，是双方彼此需要，而不是单方，因此我感谢了盛情但是委婉地推拒，梦想与现实、工作与生活，都需要平衡，我希望自己能够做到既清醒又快乐，我也不希望给自己太多限定。心之安在，对我更重要。

这几个月来已经证明了，在变动不断发生时，仍然可以坚如磐石地朝向目标，一步一步，把空想落到实地，虽然过程中，历经艰苦，有些时候，真是痛苦到想要放弃，但也是挣扎下来，这份经验和教训，非常宝贵，因此，有所舍，也有所得。做成事，天时、地利、人和固缺一不可，但更值得思考的是：有没有办法，人为形成天时、地利和人和？

我还没有找到答案，我还在不断探索中。

在还有两个月、2010就要结束的此刻，以及，在人生的这个时点上，不能不思考，生活的意义、性命的意义、方向、目标、梦想，因为要清醒，因为要激情燃烧，就必须突破局限，不断地突破局限。

因此，真的没空去理会那些琐屑的事，只除了与工作相关的，身为萧秋水的同事，都有来打扰我的特权，对于同事提出的要求，不管与我的本职是否相关，事无巨细我没有拒绝过，这是身在公司时，必须的责任，出了公司后，也就卸下了。但除此之外的，和知识管理无关的，要事第一，因此很多时候会显得非常冷漠。

但，如这秋日里高远的天空，人的精力有限，必须要聚焦和专注啊。

也许，在未来，当我的能力更强，我可以覆盖到一个更大的范围内去帮助人，但在目前，我修为还不够，因此无法接下所有的要求。事实上我自己有时也生愧意。

此时此刻的我，陷入一个轮回，然后要走出这个轮回，希望进入另一个上升段。焚身以火，幸好是进步了，没有烧成灰烬，因此应当庆幸。

在每一次历炼里，都有新的收获。

因此，面对摆在面前的，阔大的人生道路，小小地休憩一下，积蓄力量。

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我的工作，主要是面向内部，较少接待客户，目前也没时间出差，所以大部分时间，穿平底鞋、比较休闲的长裤，这主要是为了行动迅捷，因为忙起来，需要走得快、稳，如果是高跟鞋，会影响行动。我只在较正式的场合穿正装，这样不失礼。因为忙碌、因为着装简单，所以花在治装上的费用不多，有时候遇到喜欢的衣服，也会不犹豫地买下，比如在普吉岛碰到的湖水色长裙，以及很舒适的蜡染的裙子。

我也很少化妆，所以节约很多时间。我没觉得有什么不好，我的愿望是成为一条优秀的变色龙，在不同的场合、针对不同的情况，展现不同的面目，而且，都能够得体、适当。

我有时候非常庆幸，我在这个年龄明白到太多事情，因此能够让自己以一种随意的状态生活。我很忙，不是被动的、工作狂似的忙，而是我自己的选择，我知道我在做什么、想做什么，我知道我想要成为什么，以及怎么才能够成为这个样子，所以我会去除掉无关的东西，只留主干、必要的旁枝，其他的，能删就删掉了。

很多时候我喜欢一个人吃饭，不用照顾别人的口味，想吃什么就是什么，因为忙，所以更要注重营养，中午为了抢一些时间午睡，我吃得非常简单，往往是一个面包，一个水果，但为了保证下午的精力，这是必要的，晚餐我比较注重，我不认为这有节省的必要，而且，反正自己也负担得起，该享受的时候，要享受，否则，活着就没意思了。

轻松地、快乐地活着，不等于不忍受。我有段时间用“戒急用忍”的签名，就是提醒自己要忍。有所为，有所不为，有所忍，有所不忍，如果学不会忍，可能该忍的时候也没有忍，而该和不该，把握好就可以。我经常提醒自己不要用自己的标准要求别人，比如我可以为了做一个规划方案加班加点，但我不能要求开发动不动就加班加点地进行开发，体恤民力，该追的时候，寸土不让，该让的时候，让得彻底。

我对自己比较满意的一点就是，其实我不发愁生存问题，但仍然可以拼命，而且这个价值，不是自己的判断，是经由深度了解、分析判断，确定的价值，而且相信会得到认可，如果没有这点自信，就不应该在江湖上混。江湖，认的是实力，说，和做，都是实力，我勉强算是能说也会做的人，当然在说上还不够。

我求什么，我自己很清楚：有一个构想，而且确认这个构想是正确的，有价值，并且是长远价值，所以去做，尽管资源不足，也还是努力了，尽全力，排除各种困难去做，看着它成型、出来，然后通过运营，把人气带起来，要相信用户的眼光，对他们没用的东西，他们会弃如敝屣，而目前没有这样。

工作，意味着什么，我也很清楚。我不厌弃工作，虽然有时候，因为困难太大，会觉得沮丧，但是会很快调整好自己。

只是工作不是全部，是生活的一部分。所以我还是会抽点时间给自己，放松，否则，还是那句话，活着没意思。

活着，会背负种种的误解，有时候会感觉伤心，但也很快会消散，因为没时间。在时间紧张的情况下，会发现，一些情绪难以蔓延，很快就被事情冲淡了。所以说，这也是事上的磨炼。

因为少求，少欲，所以适意。如果怕困难，就应该什么都不做，但什么都不做，也未必有意思。喝喝茶看看书，天天这样的日子，还有意思么？我觉得没有。看了书，就要用，哪怕是玩，也得玩出花样来。其实我是一个好（读四声）玩的人，不好玩的事情，我不想做，起码不想长久地做，而且我认为的好玩，并不是纯站在自己的角度上，好玩，也仍然是要有价值的。

基本上算是达到了足乎己无待乎外的状态，但是眼光还不够犀利和长远，心境有时候不平稳，所以仍然在修炼。

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>一句顶一万句

作者: 刘震云
isbn: 7535439764
书名: 一句顶一万句
页数: 362
定价: 29.80
出版社: 长江文艺出版社
装帧: 精装
出版年: 2009-3

这书，真好。
少有的，我打了五星，“力荐”。

不过我也相信，这本书分人，有些人会特别喜欢，有些人不会。

而特别喜欢的，都应是有渊源的。

说它好，是因为它打动人，这好不是让人看后雀跃欢呼的好，是悲凉，是难以说清楚的好，它似远实近，它如旧梦，一下子就还原成真实，那些故事，那些人，其实都遇到过，都经历过，尤其是，在东方。

这个断言可能有误，毕竟，对每个人的意义不一样。

我是山东人，我第一次去河南，是在1999年，我对河南其实很熟，因为自幼是听着豫剧长大的，爸爸喜欢戏曲，豫剧是其中之 ，而且山东和河南近，口音都象，我能够听出来河南人的口音，一确认几乎不差，在书里那些生动的语言，其实让我想起山东，那些乡邻亲友，日子的琐碎，年复一年的纠结，质朴的道理，“喷空”这词我陌生，但是我见过，乡里乡亲的，农闲季节，你一言我一语，谈得眉飞色舞，还有瞎子说书，那明月夜，胡琴声……原来，也并没有忘记过，一下子，就从记忆里激活了。

那些人，他们活过，不断地活过，一辈子又一辈子，不同的人，相同的宿命，百年孤独。慢慢地经历的事情多了，真会明白，其实，高山流水那是佳话，千百年不一遇，遇到了，也可能因细故而生分，一切都太脆弱，韧如蒲草坚如磐石如同梦境，醒来的岁月悠长，转眼七八十年过去，生老病死。地域，是山东是河南都不紧要，人们辗转千里万里，山河岁月，各有各的活法，各有各的想法，但异中又有同，本质很类似。

当然，不同的人有不同的应对，但是，也须是因人而异。比如杨百顺（或称杨摩西、吴摩西、罗长礼）他那样颠沛流离，我们没办法代入，没办法哀其不幸，怒其不争，希望给他想到办法改变命运，每个人，都有其局限，都有时代烙印、环境烙印，看一本书，看着满部书中人们的命运，感觉悲凉，不等于我们能够改变他们的命运，也不等于能够改变自己的命运，有些事情，的确是宿命，就象一个自幼听习惯了豫剧的人，在踏进河南省境时，铺天盖地的豫剧声音里，那种如梦如幻无比亲切的感觉。很多东西，潜伏于血脉，说，与不说，怎么说，是不是这个理，事是怎么个事，这些都在生命的图谱里，太多意外，太多偶然因素，一不小心，也就失之千里。

在满纸悲凉里也有难得的温情，比如巧玲和吴摩西的父女情，比如巧玲和老曹的父女情，以及在巧玲养母晚年时，两人的和好，其实没有多少坏人，都是凡人，有自己的小算计，算来算去的就是一张网，错综复杂地把人网在一起。

那么幽深的中原地区，却还有一个传教士，这个人，也是凡人，但是闪着光，姑不论主该不该信，但是他信了，直到死，那么多年里，那种精神是令人感佩的。而且，因为这个人，因为上下卷的名字分别是出延津记和回延津记，也略有了些宗教色彩，中与西，在这个点上碰头了。即使，这个人在延津呆了四十年，学会说延津话，看上去和个中国人差不多，但语言的相通无助于心理的隔膜，这才是永远的巴别塔。

知道这书，是做《他们怎样读书和选书》访谈时，问麦田近来读的书中印象最深的是哪本，他说了这个名字，我加了想读，因为是小说，一直也没去读，直到有一天，碰上它在自助图书馆里，而且，也正好有读小说的心情，于是借了来，那心情一错，却是到前天才开卷，今天赶着读完了，因为放不下手，合上书，心情却无法形容，用一个悲凉是约略的概括，其实是复杂得不知道如何描述。

还是说，天凉好个秋吧！

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碎片这个概念，其实也是相对化，多碎叫做碎？这不象是一个圆片，一量直径、周长就能够精确地计算出来，即使是长篇大论，如果没有严密的逻辑、没有主题和论据，也还是碎片，是相对来说的大碎片。

我有时候也挺好奇，为什么很多人们似乎“只能”，而不是“都能”，我属于杂家，儒、道、释、基督都懂点，旅游、金融、ERP、制造、贸易公司、互联网都懂点，文学、绘画、艺术也算略懂，到领域方面，财务管理、人力资源管理、供应链管理、计划管理、车间管理、乃至于BPM、BI、项目管理、时间管理、知识管理等等，都是有点懂，再加上一大堆的工具，这也算是碎片化的懂，如果纵向算进去，并没有几个领域能够到精通（虽然我经常在别人的简历上看到精通这个词），除了这些以外，我还有一堆的爱好，比如厨艺、园艺、旅行等等，有时候脑子里常会蹦出来“要是结合Amzon的售书方式加上奴隶买卖会怎么样呢？”“要是整个世界缺个知识总监，那怎么规划世界级的知识战略呢？”“达芬奇说一个人只要知道方法，多才多艺是件易事，那这个方法是什么呢？”

我们曾经制作一个知识攻城图，就是受《圈子圈套》作者王强到公司来交流时谈到的一个事情的启发，我并没有熟读《孙子兵法》，但在工作中会用到一些，我相信有用的东西必须得用，用起来才更能够明白到底有没有用，同时还要明白，对自己无用不等于对别人无用，我喜欢跨界思考，有段时间集中攻读《象建筑师一样思考》、《象艺术家一样思考》、《象设计师一样思考》这样的书，倒真是把眼光培养出来了，所以现在感觉眼睛很毒，以前看着不错的图片，现在看着满眼像素，相当粗糙，我因此也喜欢观察人，比如迎面走来的人们，他们的表情、服饰，从表面推测他们的背景，锻炼自己的观察、分析能力；去不同的地方旅行，尤其是不同的国家，感受风景上的差异和文化上的差异。和不同行业、领域的人打交道，了解思维差异。

所以我一直觉得世界太多姿多彩，其实，这些全是碎片（不是浮云），世界是由碎片组合起来的，就象万花筒。

所以，碎片也没什么不好，包括碎片化的关系、碎片化的时间、碎片化的知识。

既然世界在趋向碎片化，对着干那有可能是螳臂挡车，可以不上微博，但也会因此失去一个工具、失去对一种新沟通模式的了解；可以关上门不出去、不开手机，避免别人的打扰，但有可能与世隔绝。

疱丁游刃有余地把牛给剖了，淡定而优雅，牛被解剖得也挺有尊严的样子，化整为零有时候比化零为整难度可大多了，人家都能做到，为何碎片化就不能整合成整体呢？另外，碎片又何必一定要整合？碎片难道就不能以碎片化的优美姿态一直存在？比如明朝的很多小品文，也就是那么几句，如果硬要翻译成白话文，其实美感尽失。比如一张专辑里其实真的只喜欢一首歌，搁以前就得买下整张专辑，现在好，可以只买一首歌，省钱了，还不用附加什么，何乐而不为？（更碎片化的行为是把一首歌里最好听的那几句给做成彩铃，其实是够狠的）

有时候，是要刻意地打碎，然后重组，比如书藉中的集锦句；比如喝咖啡时奶多少、糖多少，按比例进行配制。要重视最终的效果，而不必非要考究形式，往往一个想法，有可能是数个碎片重组而成。

所以碎片不可怕。碎片时间也不可怕，随身拿本书或者在手机里拷上电子书，趁碎片时间还可以阅读，我有不少书都是这样读完的。

无意义的、不能产生价值的碎片才可怕。

这样的碎片，需要避免，或者组合。

微博不是非上不可，不上微博不会死，有些信息不是非得知道，不是任何事情都和我们相关。一天花多少时间看微博、写微博、上网浏览、QQ聊天……这些都应该有节制，不可不用，不可滥用。时间方面，如果不想太碎片化，就要做好防范工作，比如不要随便把手机号码给人、订立自己的QQ沟通规则并让别人知道、不接受无关紧要的邀约、不急于获取太多信息而疏于消化，不要那么爱面子，不要不好意思驳别人的面子，目标明确点，计划执行坚决点，知识结构清晰点，脸皮厚点，胆子大点，态度上好一点，慢慢地，碎片能够发挥碎片的作用，而且是正作用，无副作用。

无论如何，任何的方法是否有效，还要看知不知、做不做、持续了没有。所以，本文给出的思路，不保证有效。

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今天有让人不愉快的事情发生，但是很快就恢复平静，而且考虑了一下，不如借势，因为毕竟，单枪匹马，精力有限，如果能够藉此，吸引更多的人进来，分担压力，也是好事。而且，进来，感受会和围观不同，因为临渊羡鱼易，退而结网难，有时候，同理心是靠参与才能够培养起来，就是这个意思。

我回想起有段时间的悲壮，虽然并没有隔多长时间，但觉得那时很幼稚。

现在，很多时候会累到脑子麻木，但是神经绷紧了无法放松下来，会失眠，然后第二天仍要上班，仍有很多事要处理，仍然需要振作精神，有时候会因为专心思考事情，会做一些可笑的事，比如要去茶水间倒水，却会走过茶水间才会知觉。这些事不伤大雅，所以也不以为意。

人在专注的时候往往渴望安静的环境，相应的保障，当然这不可得，好不容易睡着的夜里，可能会因为风声大作而惊醒；办公室里无法好好午睡；不断的电话将思绪割得七零八碎；吃不好饭，营养和体力都不能保证；凡此种种。有时候会有小小烦躁，但立刻会安慰自己：正好用来修炼。

因为不可能有真空式的环境，无噪音无污染，饿了有饭吃渴了有水喝，全不用自己操心，因为一切要操心，所以才是历炼。如王阳明说的，“人须在事上磨炼做功夫，乃有益，若只好静，遇事便乱，终无长进。”

因为要操心，所以会思考：怎么更省力？怎么更省时间？在日常生活中，处理琐事的能力，其实更考验人，正是因为不想陷身在内，要处理更重要的事，所以多快好省地做那些，然后腾出精神气力来。

因此这段时间，对于时间管理、精力管理都有了比以前更深的理解。这对我就是好事。

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10月16日晚和17日下午，有幸参与@醉翁 组织的，地点在@醉翁亭 的两场交流活动，根据网络上已有的记录，进行整合，集成本篇（出处为@杜子建微博，@陆亚明微博，阿里社区）。

交流收获非常大，杜子建给出的都是干货，不藏私，指导性非常强，态度诚敬认真，两个半小时，坦率真诚地把所知娓娓道来，完整，系统，深入，他研究的是微，给的是大，研究的是碎片，给的是整体。

@杜子建 印象：1、精致精心，言谈举止、着装，都很讲究，看上去随意，其实都是精心的结果；2、精密：按照IT行业盛行的金字塔理论，有论点，有论据，有案例，以 实战支撑理论，缜密的推理和研究；培训台风很正，专业；3、周密；待人接物，令人如沐春风，可以不顾自己辛苦，但会让别人不觉得受冷落。赞！

重阳节共同参加”微聚会”的，除了仙风道骨博微但精深的@杜子建 ，还有样貌敦厚眼光犀利的@心理朱文波 、儒雅且豪迈的@刘芮东 、出语精辟的@陆亚明 、爱观影读书的@朱克奇 、口才惊四座的@深圳电台贝贝 、令人惊艳的@王浏芳 、作家@桃子夏张蓓 、已跻身演艺界将成明星的@卓越兄 。

说到微聚会，不可不谢@醉翁 。为了研究和学习的需要，我前年去年曾经集中一段时间频繁参加各类聚会，收获甚微，今天结识醉翁后，参加了四次醉翁亭的聚会了，质量都很高，这当然与醉翁的辛苦组织是分不开的，醉翁是非常优秀的社会活动家，搭建了一个很好的平台，微博和醉翁亭，一虚一实，完整无缺！

以下为整理后内容（需要说明的是，再详尽的记录，不能替代现场，因为现场声情并茂而且有互动）：

微博的特点：

比地震快（玉树）

比新华社快（释放事件）

比警察快（安源鼎）

比飞机快（护照事件）

比电视直播快（达人秀）

要分清两件事：

什么是微博、微博是什么

微博首先是资讯碎片、其次会被文化人转化为知识碎片、之后会被学者们深化为思想碎片、紧接着有可能被智者们提炼为哲理碎片。当碎片转化为知识模块之后，传统媒体在全媒体时代的所有优势都将消失殆尽。资讯是发生什么、知识是认知什么、思想是因为什么、哲学是改变什么。

要找到最需要的粉丝，与粉丝深度发生关系。活跃在微博上的人，主要分为四种：

自我表达型

偏好潜水型

讨论参与型

社交活跃型

要关注粉丝的质量，而不只是数量，关注有效粉丝。粉丝数最好不要超过10万。

在微博上，要学会做专家；

1、  作答案，也就是做专家；

2、  权威性代表生产力

3、  跟随，是一种策略

4、  锁定，才是高手

在微博上，不要急于卖产品，要进行“记忆根植”，要善用第三方影响。

对于微博，要用好两个策略：

“微连横”：综合运用百科、知道、贴吧、问答等工具；

“微合纵”：用好四大微博、五大论坛，而不是局限在一家；

要学会为客户的消费者服务。要把微碎片，做成微集成。

在微博上，每个人都是一个品牌，每家企业也都是一个品牌，要关注自我品牌的建构。

微博上要关注四大情绪：无聊情绪、同情心情绪、爱国情绪、占便宜情绪。关注情绪，构造侠客帝国。

以下部分主要引自网络，格式有改动，个别地方有补充：

企业(机构)微博在新浪注册已经近万家，微博经营做得不错的企业不足百家。能把微博做到像@新周刊 @戴尔中国 这样的水平已经寥寥可数。更多的“官微”仍然处于尝试和摸索阶段，有些“官微”由于受到企业内外的制约，基本不知道如何玩，这个现象新浪官方应该予以指导，我只算客串。

基于新浪微博和企业官微均处于探索阶段，大家共同摸索探讨，是一个必要的发展过程，而当这个过程成熟以后，未来的新浪企业官 微，将在中国经济发展中发挥重要力量，因此，作为微博爱好者和研究者，我愿将我这一年所学的心得与大家共享。在以下几章所讲到的不妥和谬误之处，万请各路海涵。

官微，以我个人的谬解，大致有四个主要功能：

①企业信息发布

②与目标消费者建立情感

③前沿客服

④危机监测、预警和快速公关

一个官微，同时要肩负四大使命，可见其不是一两个人所能担当的，它需要企业的多个部门进行横向协调配合，所以，“经营”起来颇有难度。

企业官方微博，在微博上行走，其实有两大尴尬。

1、来自企业内部的制约，企业因为各有个性和特色，以及各企业领导的要求迥异，而导致企业微博经营的苦恼。

2、微博是最具人情味的地方，尊崇的是“人”的互动，而网友对官微的普遍认知是“非人”，是“组织化”的，因此经营起来颇为艰难。

既然是具有多人共管的组织好微博，同时还要肩负那么多的企业使命，那么按照中国人的传统处事原则，出于对整个企业负责考虑，大家大多尊崇一种经营原则【不求有功，但求无过】，因此，官微经营起来就变得格外谨慎小心。由此也就无法赋予官微“鲜活的生命质感”，因此而枯燥并失去价值。

官微还有一个主要困难就是表达。如何表达，是官微最头疼的事情之一。

一、由于领导都忙，没他的口谕，管理者应该如何表达？

二、企业信息不可能每天都有，在没有信息发布的情况下是否闭口？

三、领导和企业的这些话到底应该怎么说?

四、写错话了怎么办?

五、写错字出事了怎么办？

基于前面5条微博所指出的各种问题，我建议各企业应该从一把手的高度来重视官微。

1、把官微提升到中宣部职能部门的核心高度。

2、由企业一级领导亲自挂帅、协调兵种、斟酌措辞、督管微博。

3、最重要一点，要对官微管理者【授权】，授权是最大的支持，是本着对整个企业负责的宗旨。

官微如何经营

据我所知，新周刊的官微，是由新周刊杂志社副总编何树青老师亲自挂帅的，而且，新周刊总计不少于五人在职业化专职化的管理微博，并建立了除@新周刊 之外的“早安”和“晚安”账号，他们的话题，总是行走在时代的最前沿。

要设计好官微的头像、签名、标签、模板。中国平安官微做得也非常不错。

官微到底应该怎么玩

在回答这个话题之前，我必须再次强调【网性】和【网感】这两个关键词。如果官微管理者不是资深网民，那么，仅仅这两个词的理解，可能就需要在网络上摸爬滚打一两个月。否则，会把自己连同企业都带向尴尬和被动的境地。

什么是网性

网性，就是这个网站的【风俗人情】，如同每一个村长一样，不同的村长有不同的“风土人情”。比如腾讯，其“网性”是偏年轻、雷族多；而新浪的网民群体构成，偏于人文，或是“偏右人文”，新浪的文字未必适合腾讯。

什么是网感

简单说就是姚明投篮的时候的【手感】，这个，在斯诺克台球场也有此说。一个网感不强的人，如同投篮不顺的球手一样，练了好多年的篮球，但就是命中率偏低。这个问题，是要在了解【网性】，深知众网友的集体好恶以后，才能产生的。网感是“官微”经营的关键。

官方微博最合适的经营者，应该是企业领袖。企业领袖以自己真实的姓名玩官微，有三个好处。

1、可以自由自在地随性写微博，如@任志强 @潘石屹 @李开复。

2、可以全权代表企业发布相关信息。

3、在自己玩透以后可以培养最信赖的人做徒弟，进行技术指导。

企业领袖玩微博只有一个风险，那就是自己的个性化表达可能会给企业带来一定的损失，如@唐骏。依我目前的观察来看，以企业领袖玩微博的，大多是利大于弊，他们甚至可以不谈自己的企业都一样会获得宣传企业的相同效果。企业领袖的个性，在中国基本上是等同于他所领导着的企业个性的。

对中国所有企业领导的重要提醒：在整个中国的商业信誉处于动荡的关键时期，你可以不重视企业官微的宣传价值，但是你必须重视官微对企业危机信息的锁定、检测、反馈和把控价值，它是任何第三方合作机构都难以实现的【即时价值】，你的官微锁定必要关键词，你就可以随时知悉危机动态。

企业官方微博，最大的忌讳是急功近利地给自己的企业做硬广，要象孩子那么“养”。以目前态势来看，只要你斗胆在官微商做硬广，你的粉丝必会产生逆反，如果你硬广的次数过多，那就会对你的粉丝数量和粉丝质量都会造成巨大影响。官微经营不易，千万不要急于将官微的广告功能最大化，这是官微的第一大忌。

说到这里，就要开始进入实质了。【如何经营官方微博】，官微，肩负企业使命，需要完成一个核心要件【传播】，而传播的核心就是你所拥有的直接受众。在微博里面，直接受众就是你的【粉丝】，而粉丝的吸引是需要微博经营者全力以赴地用心去做的，人情味、有趣、强烈的立场是关键。

官微经营的一个重要口诀就是【有营养】，如果你官微的帖子，除了发布信息以外，不重视【营养输出】，那即使你玩了半年一年，你的粉丝也不会增长多少。那么，什么叫有营养？不同的官微有不同的特色，因此不同的营养需要自己来理顺。新周刊的“营养”是话题营养以及人文营养。

官微的定位

你对自己的官微定位，一定要基于你企业的产品特质和你的企业文化，围绕这两个核心来建构自己的【微博个性】，而所有的微博个性建构，必须坚持“鲜活、生动、有趣”的网络原则。如果你的官微每天发布100个帖子，而每一个帖子都是拷贝来的、枯燥的、没有营养的，那么这个官微是失败的。

每一个微博账号，都是一个生命，这是经验微博的前提。而生命的基本特征是【动】，而且是【互动】。就算你自己的微博很有营养，你也不能俗世独立，尤其你微博做的很有营养之后，你更不能孤标自傲，你需要经常去拜访别人的帖子，要多多赞扬你觉得不错的博友，评论和转发，都是赠人玫瑰。

赠人玫瑰，手有余香。我甚至觉得，你一开始就无需发表自己的帖子，而是经常性转发有营养的，用这个技巧去建立友谊。当然，在转发评论他人的时候，你不能太势利，不要只转发牛人的帖子，也不要只转发你的客户和准客户的帖子。你可以更多地参与到草根网友的互动当中去，他们才是传播者。

官微注册以后，第一件事情是“加关注”，根据新浪规则，你每天最多可以加200人，关注总量是 2000人。而官微，技术上讲，10天的总关注，可以达到2000，但是，我建议你不要饱和，最多关注到1000人。遇到那些牛人根本无视你的你可以取消，在加关注上，重视草根、意见领袖和少数名人配比。

“微博个性”的建立原则：1、支持公理 2、转发公益 3、与人为善 4、力争原创 5、坚持特色 6、观点明确 7、立场坚定 8、减少纠缠 9、笑对批评 10、有错就认 11、道歉及时 12、果断辟谣 13、求真务实。

官微发布企业信息，一定要注意140字的限制，最好在一个帖子说完。当然，这对管理者的文字水平要求很高，如果遇到长篇发布，那就需要【连载，标出序号】，否则，会产生误读。我记得成都市政府官微有一个断章发布，引起巨大争议；大家只看到市委常委的名单和职位，去救灾没写，被骂了。

客服，既然开设官微，难免会遇到投诉和对你公司产品情绪类帖子，这个事情，官微可以发挥先遣队的沟通作用，马上跟对方互动，保持良好态度，消解对方情绪，了解事件真相，及时汇报公司，马上给出解决方案，记得戴尔回应@曹增辉的一个问题的时候，表现就很出色。及时解决问题化解小危机舆情。国家有舆情，企业也一样要重视企业舆情，这个舆情把握，基本上可以在微博实现。主要通过 【关键词锁定】，列出本企业所重视的关键词，如企业名称、竞品名称、投诉、产品关联词组等，实现这个，需要记住一个按钮【关注的话题】，学会使用这个按钮，并定时检查你锁定的关键词动态。

微营销。官微在粉丝数1000左右的时候，可以适当地做一些微营销，但是，以奖品秒杀或目的性很强 的“增加粉丝”性质的微营销不适合大型公司。小公司可以尝试玩一两次，多了就滥了，会损害公司形象。大公司要大气，单纯地根据节气赠送礼品，做一些线下活动更妥当。比如小型有选择的聚会。

官微主贴的大体构成：

1、关于企业的重要信息发布

2、公司内部活动或员工工作以及生活动态(趣味好玩第一，有生气活力的图文更好)

3、公司外围的生活休闲动态(趣味好玩图文为主)

4、突发性事件的现场抓取

5、有效知识的平等分享

6、适当的企业玩笑

7、企业新闻的微博直播。

操作。操作就是对话，互动才是最难、最需功力的地方。微博传播特色是群组互动，这一全新传播平台最大的优势就是群对群，你在评论他人帖子的时候，你面对的绝不是他一个人，而是以他为领衔的整个粉丝群，他们在集体看你说话，你的每一句话都会作为他评判你所代表的企业态度。

角色锁定。企业微博有一个【身份错位】的概念，也就是你本来代表企业在说话，但说着说着就变成了自己(从组织化语态漂移到个人化语态)，这其中有一个重要的政府官员，就经常错位在这个【身份盲区】里面， 因此他招来一些非议和嘲讽。其实，如果你带有强烈的企业身份感，你就不会漂移。

自大。这微博上，以我为代表的“自大型”人才不少，当然 也少不了“自大型企业”，无论在什么地方，自大的口吻，都是不太讨人喜欢甚至是厌恶的，比如微博就有不少人讨厌我，这实在不是我希望的，但是，我经常说着说着就失态了，就好大喜功;而官微切忌如此。官微，最好的态度是热情有序。

身份。我个人觉得，从反三俗的角度出发，官微的管理者最好是女性，而且【最好是美女】

1、因为，在红尘俗世中，美女总是讨人喜欢的

2、女性管理者在官微遇到质疑的时候，语态上会相对柔和

3、美女头像还是真能吸引一些三俗大侠的，比如我和郭德纲。简单说，女性官微好于男性。

官微的分寸。官微，目前最大的难点不是粉丝增长了多少，而是表达。我个人觉得，基于社交平台的人情特性，官微不宜过于“喉舌化”，不能过于“官方”，不能是新闻发言人的口吻，也不是人民日报头版头条; 更不是市井气质的油腔滑调。它需要雅俗共赏张弛有道。说白了一句【人性化表达】。

官微的管理时间和时机。官微，不能是常规的8小时工作制。合理的时间点8-24点，期间有三个高峰时段，9-10点、16-18点、21-24点。这个时候登录参与的用户最多。关于时机，那是根据企业对需要发布的主题的时间把握，急切的事情要马上发布，重要但不是急切的，可以峰值时间发布。

话题的张力和开放性。官微，最苦恼的是没人回应， 这个问题，有三个可能的原因造成：

1、单一的企业信息，缺乏公共性。

2、写字的人自己把话题锁死了，让他人无法参与。

3、文字平白朴素，缺乏一定的张力。

解决这个问题的办法，就是别锁死了话题，要将话题的潜力释放出来，如疑问和讨论。

官微的运营人员组成：

1+3+9

绝大部分内容引用自：

http://club.china.alibaba.com/forum/thread/view/470_27731408_.html

http://club.china.alibaba.com/forum/thread/view/470_27731413_.html

16日晚聚观点总结（@陆亚明总结）

1、@卓越兄 ：传统平面媒体应跳脱X、Y构成的二维世界，关注Z轴并主动融入三度乃至第四度空间。(听众插播)船底已经漏了，警铃已响，平媒的逃生时间尚余2~3年，得抓紧了!

2、@杜子建 ：媒体的发展趋势是看其是否能为受众提供”资讯’流’”。(听众插播)受众接收贴有收信人标签(所谓精准)的连续资讯包后，拆解、重构。简单、单向的宣传、推广将被受众自行过滤，受众在信息传递过程中将拥有更多自主选择权。

3、@陆亚明 ：解构、认知新媒体特性的三层模型:内容形成、内容分发、终端呈现。内容将因受众碎片化与自主参与创建而呈多样性，一些杂志型内容(高知识、思想 含量的)将呈奢侈品特征。内容分发方式将随技术演进而快速变化。思考终端呈现的线索是”屏”，如尺寸、携带方式、柔性屏等。

4、@心理朱文波：关于小月月事件，跳脱道德判断和操作层面，作者(可能非一人所为，也许是一个写手团队)对当今社会整体和个体的心理洞察是准确的，到位的，这也是保证炒作成功的重要因素。

5、大家一致认同，实名参与网络活动(微博及其它)对于个人至少有两方面的重要意义：一、建立个人品牌；二、有利于督促自己的网络言行更加负责任，形成一个诚信、负责任的网络氛围，这也是形成成熟的公民社会的基础。

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我早知道王阳明其人，但是没有深研究，模糊的一个“唯心”的印象就概括了，虽然的确到了后来，明白到，其实很多东西是唯心的，尤其对岩中花树那句，非常喜欢，也有朋友推荐，却一直没有深究过。

直到看《明朝那些事儿》，看到这个文风，看到有人评论说，很被写王阳明的部分感动，于是我特意找了第三卷来读，破了11点睡觉的戒，直至夜深。

看到“此心光明，亦复何言”，悲怆，想起，“悲欣交集”四个字。

人生原本如此。

我一直研究知识管理，注重知行合一，也知道出处是王阳明，却竟然忽略这么久，于是我想要补课。在当当订了一批和王阳明有关的书，也从图书馆借阅了赵柏田的《岩中花树》。

看罢。

这个写法，第一人称，是新异，与当年明月对王阳明的描述近乎神迹、诡诈、多智、勇猛不同，这里面描述的，是苍凉的、文学化的、细腻的，是一个老人在行将就木时候的回忆，带着悲凉，和燃烧至生命最后一息的激情。

好与不好，这不需要定论，同一个人，同一个故事，可以有很多的写法，可以用不同的文体，在这方面，不应该有局限，包括思想也是，对一个人的看法，随着了解而变，而了解才是真正必要的过程。

所以，我等其余的书。

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喜欢回到这种静静淡淡的状态里。

放假前、假期、上班后，直到现在，终于进入一个休息的状态，预期2天（今天过完了，还有1天），然后，再进入战斗的状态，因为事情没有完，但是不能不休息，前面两天，因为事情太多，弦绷得太紧，连续两个晚上失眠了。

今天是上午网络有问题，而我的工作相当部分要靠网络来完成，所以有些事做不了，就审阅文档、做修缮思考工作，下午虽然网好了，但是有整个下午的培训交流，节奏终于慢下来，神经终于松下来。

现在心可以做到很静，应当做甲事的时候，心就放进甲里，应当做乙事的时候，心就放进乙里。所以培训的时候，虽然我也知道，有另外很多事要处理，但是既然是培训，就接受培训。

否则，就什么事情都做不好。

所以我回来后，也不再忙着处理公务，而是阅读，《明朝的那些事儿》当然是早就知道的书，也曾经翻过一两页，但当时了解不够多，不喜欢，其实现在看来是偏见，当时以为，这是用调侃赞扬的笔法，写朱家王朝，而我，明朝是我最不喜欢的朝代，残忍、暴戾、愚昧。现在看，是我误解了。

看到近九点的时候，累了，还留下一小部分，准备是要今天看完的，但也还有码字的事要做，写书的事情，迟迟没有开始，我对侠少，终至于惧意、歉意丛生，现在看来，当初他催我订合同而我坚持不订，是英明的，可能那时候也预料，会很忙，签了合同等于没了退路，但是现在也明白，事情终需要开始，所以已经认真地对待这个事情，也已经开始锻炼码字，就象上周末一码就是一万五一样，其实，能力、效率都是锻炼出来的。

我喜欢自己狂热又冷静地追求某个事情，也喜欢自己恬淡安静的状态，从精力管理的角度，这是必须的，如果持续那样高强度、亢奋的状态，人其实撑不太久，而如果持续的安逸，也没意思，所以，交替着来，很好。

与长云谈起情绪管理的事情，他提及我前段时间压力过大那个状态不好，我说，已经过去了，当时，是较多的压力挤在了一起，而且涉及到一些特殊的因素，经历了那个压力以后，承压能力也就强了。

那个过去了的状态是个有价值的里程碑，当然不会因为已经过去就把记录那个状态的文字都删掉，否则难以成为成长的记录了，我一直认为人对自己应该诚实，所以我并不因为曾经的软弱而羞愧。

读书和写字，都是让自己平静下来的方式。

此时，心境空明。

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